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Cas de prestation

Nous sommes heureux de vous aider, même dans les moments difficiles. Notre objectif est de vous apporter une aide rapide, simple et compétente en cas de prestations. Vous trouverez ci-dessous les informations et les formulaires nécessaires à la présentation de votre demande. Si nous avons besoin d'autres documents pour traiter votre demande, nous vous contacterons dès que possible. Bien entendu, vous pouvez également contacter notre service des prestations par téléphone ou par e-mail: leistung@aspecta.li.


Annonce de l'incapacité de gain

Comment procéder à l'enregistrement de votre incapacité de gain? 

Pour nous permettre de clarifier notre obligation de verser des prestations le plus rapidement possible, nous avons besoin du formulaire du questionnaire relatif à l'incapacité de gain.

Veuillez imprimer le formulaire et l'envoyer, dûment complété et signé, à l'adresse suivante: 

YOUPLUS Insurance International AG
Leistungsdienst
Austrasse 14
FL-9495 Triesen

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que le paiement des primes doit être effectué jusqu'à ce qu'une décision définitive ait été prise sur l'évaluation des prestations. Les primes seront remboursées dès que la clarification aura été faite et qu'il y aura une obligation de payer des prestations de notre part.


Notification de décès

Comment procéder pour nous informer d'un décès? 

Pour nous permettre de vérifier la demande, veuillez nous envoyer une copie certifiée conforme du certificat de décès officiel et les coordonnées des bénéficiaires, en mentionnant le numéro de police concerné, à l'adresse suivante: 

YOUPLUS Insurance International AG
Leistungsdienst
Austrasse 14
FL-9495 Triesen

Après réception des documents, nous vous enverrons des informations détaillées sur le traitement de la demande. 

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu'en tant que compagnie d'assurance basée au Liechtenstein, nous sommes soumis à la loi liechtensteinoise sur la surveillance des assurances. Cela nous oblige à maintenir un secret d'affaires très strict et nous impose les détails suivants en tant que compagnie d'assurance: 

Art. 104 LSA (LIE)
Secret d'affaires
1) Les membres des organes de direction des entreprises d'assurance et leurs employés ainsi que les autres personnes travaillant pour ces entreprises sont tenus de garder le secret sur les faits qui ne sont pas connus du public et qui leur ont été confiés ou rendus accessibles dans le cadre des relations d'affaires avec les clients. L'obligation de maintenir le secret s'applique pour une durée illimitée.

2) Les accords internationaux, les dispositions légales sur l'obligation de témoigner ou de fournir des informations aux tribunaux, à la cellule de la CRF et aux organes de contrôle, ainsi que les dispositions sur la coopération avec la cellule de la CRF ou avec d'autres autorités de contrôle sont réservés. 

Art. 105 ISA (LIE)
Libération du devoir de confidentialité
Les preneurs d'assurance peuvent se libérer de l'obligation de confidentialité prévue à l'article 104, paragraphe 1, lors de la conclusion du contrat ou ultérieurement ; la déclaration à cet effet doit être faite par écrit et en toute connaissance de cause. En particulier, le groupe de personnes auxquelles les informations peuvent être communiquées doit être clairement défini.

Nous vous demandons donc de bien comprendre que, malheureusement, nous ne sommes en principe autorisés à contacter que les assurés, les bénéficiaires ou les personnes ou organismes auxquels nous ne sommes pas soumis à une obligation de confidentialité, compte tenu du secret des affaires susmentionné. Il s'ensuit qu'en raison du secret d'affaires très strict du Liechtenstein, même un simple appel à une procuration (d'avocat) sans libération expresse de l'obligation de secret de la manière décrite ci-dessus ne suffit pas (art. 105 LSA Liechtenstein) pour que nous, en tant que compagnie d'assurance, soyons autorisés à fournir des informations à des personnes (avocats) qui n'ont en principe pas droit à l'information.

Merci beaucoup.